"Click and Mortar" è meravigliosamente eufonico, un gioco di parole sull'espressione.
Quest'ultima frase trasmette un'idea di solidità e permanenza, mentre il termine click introduce la nozione di marketing e vendita online.
L'espressione risale agli anni '90 ed è stata adottata dai principali rivenditori che sono noti soprattutto per la concorrenza sul prezzo. Nel settore del lusso la competizione sul prezzo non è fattibile, poiché i prodotti di lusso fanno parte di una complessa catena del valore, tutta basata sulla qualità suprema delle materie prime e sull'abilità artigiana.
In questo settore ogni prodotto è unico, diverso da ogni altro. È altrettanto insensato parlare di acquisti comparativi. In questo settore il cliente o potenziale cliente deve essere sedotto dal prodotto in una circostanza in cui il prezzo è un fattore secondario. Internet è un modo utile per comunicare la conoscenza del prodotto a un pubblico più ampio, rivelando i molteplici fattori che sono fondamentali per mantenere la qualità e l'originalità assoluta.
Attraverso le operazioni di clic e mortar fornite da UFASHON, i produttori di lusso autentici possono illustrare i loro standard di qualità. Ciò facilita la risposta emotiva suscitata da qualsiasi incontro con l'incommensurabile.
Gregory Overton Smith, D.Phil. (Oxford)
Temple University Rome
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